Bonjour Emma,
L'interlocuteur premier du/de la délégué/e est le vétérinaire.
Certains interdisent même à leur personnel de parler avec le/la délégué/e. Dans le même état d'esprit, certains vétos prennent très mal le fait qu'un délégué fasse des cadeaux à l'ASV (ils pensent que le labo "l'achète").
Par contre certains vétérinaires ne rencontrent jamais les délégués, un ou plusieurs ASV en sont chargé(e)s et négocient les contrats.
Souvent c'est un mélange entre les 2, les vétos restant décisionnaires pour les médicaments et les ASV gérant les achats d’aliments et produits d'hygiène, des consommables, et éventuellement des APE et API.
C'est l'ASV est au comptoir en relation directe avec les clients, il est judicieux pour un/e délégué/e de la traiter avec courtoisie et de lui donner les infos de façon concise, ce qui permettra à l'auxiliaire d'avoir des arguments de vente. Il faut tenir compte du fait que même si elle est persuadée de l'efficacité d'un produit elle ne peut pas toujours s'opposer aux choix de "son" véto.
De vrais liens d'estime, voire de sympathie réciproque peuvent se nouer au fil du temps entre les ASV et les délégués.